[摘要] “这都入住快1年了，燃气还是不通，每次问物业都被搪塞过去，炒菜做饭只能用电磁炉，好几千块钱买的厨房设备用不上，太不方便了。”迎宾路某小区的业主无奈地抱怨道。无独有偶，记者调查发现，近年来，承德市许多新建小区入住后迟迟接不通燃气，这也成为许多业主投诉的原因。新建小区接燃气需要什么流程？小区通气难到底是
“这都入住快1年了，燃气还是不通，每次问物业都被搪塞过去，炒菜做饭只能用电磁炉，好几千块钱买的厨房设备用不上，太不方便了。”迎宾路某小区的业主无奈地抱怨道。无独有偶，记者调查发现，近年来，承德市许多新建小区入住后迟迟接不通燃气，这也成为许多业主投诉的原因。新建小区接燃气需要什么流程？小区通气难到底是卡在了哪儿？6月26日，记者就此问题进行了走访调查。
图为嘉和广场小区的居民正在用电磁炉做晚饭，虽然一旁就是集成灶，却因为小区未通燃气无法使用。 杨宁 摄
和合承德网记者 杨宁
现场：小区入住一年多 至今仍未通燃气
6月26日，记者在迎宾路某小区9号楼的杨先生家中看到，他家厨房内的集成灶因为不通燃气无法使用，而旁边的桌子上摆着一个电磁炉，旁边放着各种做菜用的调料，杨先生告诉记者，由于小区燃气没通，自己平时就用电磁炉炒菜。“去年冬天小区就给钥匙了，我把房子装修好，家电置办齐后就住进来了，可是燃气却一拖再拖，一直没通，住进来一年多，一直使用电磁炉做饭、烧水。像我自己住还好一点，隔壁一家人也是就一个电磁炉，每天做饭都要忙活好久。”
随后，记者又走访了几户居民家，发现该小区业主家中都已经安装了燃气表，燃气管也都安装入户，可就是不通气，大都使用电磁炉或罐装液化气做饭。“用电磁炉做饭，不但不香，而且很浪费时间。该交的钱我们都交了，为什么不通燃气呢？”该小区居民王先生对记者说，一些上了年纪的老人不习惯用电磁炉，就用罐装液化气做饭，用完了还要楼上楼下地搬运液化气罐，不仅麻烦，而且存在安全隐患。
小区居民曾多次找物业公司和开发商询问通气时间，却总被各种理由搪塞过去。“一开始物业告诉我们小区入住率不到50%不能通燃气，后来又把责任推给燃气公司，我们打电话询问燃气公司后，燃气公司又说燃气随时可以开通，但是开发商还没有将全部手续办理好，我们只能掉过头来再找开发商要说法。我们业主买房明明应该享受开发商的服务，可是通个燃气还得我们到处催，催到现在，也没个结果。”一位业主气愤地说。
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随后记者致电该小区开发商，一位相关负责人向记者表示，他们已经办理好相关手续，并承诺六月底燃气公司就将为小区开通燃气。7月3日，记者再次回访该小区，发现小区仍未通气，但在小区电梯里可以看到燃气公司将上门检查燃气设施的通知。
调查：通气难成投诉热点 导致原因不尽相同
记者调查发现，近年来，新建小区燃气不通的投诉不断，迎宾佳苑小区、水榭花都小区、嘉和广场小区、宝鼎花园小区、静雅山庄小区等十几个小区的居民都曾通过不同渠道投诉过相关问题，短则入住三五个月尚未开通，长的甚至有住了三四年仍未开通。
迎宾佳苑小区已经入住两年有余，至今未通燃气，究其原因，是有几户业主因与开发商之间存在一些矛盾，拒绝施工单位接天然气引入管。因为一部分业主的纠纷，影响了整个小区的燃气开通。水榭花都小区则是由于开发商未按规划要求建设煤气（天然气）调压站，而选择建设液化石油气瓶组气化站。2011年小区居民入住后，由于开发商未按规划审批要求建设小区燃气设施，不能提供办理燃气经营许可所需材料。不得不将通燃气的问题一拖再拖。静雅山庄则是因为更换燃气表收费问题未能与燃气公司协商好导致的。
让很多业主感到气愤的不仅是因为燃气问题迟迟得不到解决，还有物业和开发商的推脱和搪塞。在记者采访过程中，几乎每个遇到此类问题的业主在去询问物业或开发商时，都会得到入住率不够不能开通的答复。而有些开发商更是将“拖”字诀发挥到，从说3月开通拖5月，再拖到7月，让业主一等再等，就是不开通。还有的物业公司称：“燃气部门打压试气前要求每户都有业主在家，但是物业联系不上那些空房的房主，无法满足测试条件，我们也很无奈。”
小区燃气不通，似乎并不是一家之责，单一的把问题抛给哪一方，都不是问题的解决之道，那么小区不通燃气的业主们到底该怎么办呢？
出路：小区燃气不通怎么办？燃气公司为您答疑解惑
其实关于燃气迟迟不能供应的事情，发生在大家身边的并不少。可是每一位业主在购楼之初，都已经足额缴纳了燃气费用。有的居民问开发商或物业公司，通常会得到这样的答复：入住率不足，等住满了就供气。这句话乍听挺有理，细一琢磨就有问题了，如果楼盘永远卖不完，达不到要求的入住率，那居民是不是一辈子用不上燃气啊？
6月26日下午，记者咨询了市燃气公司的工作人员，工作人员告诉记者，燃气问题一般都是由开发商跟燃气公司直接联系，开发商向燃气公司缴纳相应费用后再交由物业公司处理。
“虽然看似只有新建小区不通气这一个问题，但是每个小区之间的情况都不一样，没办法针对小区一一说明。新建小区无法通气，常见的原因是小区的手续不齐全。”市燃气公司的一位工作人员说，新建小区在报建时，天然气公司需要审核小区的手续，如果发现小区的规划手续、建审手续不齐全，天然气公司就没有办法给安装天然气。该工作人员还说，开发商施工费不到位也是一个大问题，天然气公司也是一个企业，不可能垫付那么多小区的管道费用。此外，天然气管道的维修改造也会影响通气，不过一般新建小区都不会出现刚建好就需要维修的情况。
“手续齐全，管道也全部铺设好了，但我们在进户综合验收的时候还会出现问题，比如用户违规包裹天然气管道和天然气表、房屋是没有窗户的暗厨房或者厨房是开放式的，这些都是有安全隐患的，国家有条例规定，在验收之前，小区内往往会提前张贴通知，提醒居民需要注意的事项，对有安全隐患的房屋，是不允许接通天然气的。”工作人员还告诉记者，有的小区业主与开发商会存在一些纠纷，有时候也会因此影响到燃气的开通。
“一般都是这几种情况，其实我们也希望每个小区都能尽快开通燃气，毕竟这对住户和燃气公司都有好处。”工作人员后提醒，因为天然气公司只针对物业和开发商进行接洽，业主如果有通气方面的困惑，有权利让物业或者开发商给出一个解释。同时，工作人员还告诉记者，燃气开通与入住率无关，只要具备开通条件，而且手续齐备，燃气公司就可为居民开通。
在采访中，记者发现本市也有些楼盘实现了入住即通燃气。承德某楼盘一位项目负责人告诉记者，他们的楼盘各种设施严格地按照规划建设，还在售房合同中规定不允许业主自行改动。与燃气公司也一直保持着良好的合作关系，所以在硬件上不会有任何问题。此外，他们选聘的前期物业公司也会负责保管空房房主的钥匙，在打压通气中替业主照顾居室安全的同时也保障了小区燃气开通的顺利进行。
对于不少小区出现燃气不通的现象，这位业内人士也给出了自己的见解：“住宅燃气通气是开发建设单位前期配套实施工作必须包括的，应由开发建设单位在商品房买卖合同中予以明确约定并落实。当由于某些原因导致该工作未能及时完成时，物业公司应该协助业主与开发商进行沟通，共同商讨解决之策。”
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