[摘要] 为进一步规范出租车经营行为，市交通运输局制定出台了《唐山市出租汽车客运企业和出租汽车驾驶员服务质量信誉考核规定》，并于10月份正式实施，为出租车规范服务又上了一道“紧箍咒”。
对拒载、强行拼车、不用计价器加重处罚我市实施出租车服务质量考核新规广大市民可拨打举报电话96303参与监督
为进一步规范出租车经营行为，市交通运输局制定出台了《唐山市出租汽车客运企业和出租汽车驾驶员服务质量信誉考核规定》，并于10月份正式实施，为出租车规范服务又上了一道“紧箍咒”。
此次出台的《考核规定》，进一步加强了对出租车客运企业的质量信誉考核，将从企业管理、安全管理、运营服务、加分项目4方面进行，对考核不合格的企业全市通报批评，并将考核与公司经营权数、新增运力投标、经营资格延续等挂钩，对情节严重的将取消其经营资质。
据介绍，此次出台的考核新规中，出租汽车客运企业信誉考核周期为每年1月1日至12月31日，每个考核周期满分总值为1000分，采取扣分制计分。通过每月考核、半年排名、年底总评的方式进行考核，按考核得分分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。当出租客运企业信誉年度考核得分为600分以下时将被等级为B级。信誉考核等级为B级的单位，将在全市范围内通报批评，并进行为期3个月整改。同时，公车公营出租汽车公司，在8年经营期限内有1次服务质量信誉考核被评为不合格的，该公司在申请延续经营时，将被核减10%的经营权数量，并且不允许其参与出租运力投标。在8年经营期限内4次被评为不合格的，将取消该公司下一轮延续经营资格。服务型出租汽车公司，在半年考核排名时，排在后三名的出租公司必须按照规定，将公司内所有达到20分以上的违规车辆调入考核前三名的出租公司。
《考核规定》将出租车汽车驾驶员诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示，采取记分制，记分周期为1个自然年。1年内累计记分分值累加未达到20分的，该周期内的记分分值予以消除。1年内累计记满20分的驾驶员，服务等级降低一级，同时在记满20分之日起15日内，接受道路运输法规、职业道德和安全知识的继续教育培训，并将从业资格证、服务上岗证交存出租汽车管理机构，经培训考核合格后，记分分值重新起算。1年内违规记分累计满30分或者连续两个考核周期为B级的出租汽车驾驶员，服务上岗证将被注销，且一年内不得再次申领。
《考核规定》中，驾驶员违法违规行为记分分值分为20分、10分、6分、4分、2分五种。出租车驾驶员转让、伪造出租车发票、对急需抢救人员拒绝提供帮助等行为将直接记20分。拒载、甩客、强行拼客、不使用计价器等行为记10分，并且视情节轻重，处以2至5天带车培训。车身破损、车容车貌不整洁等情况记6分。衣着不符合规定等情况记4分。车内吸烟、营运期间使用手机等情况记2分。
市交通运输局城市客运管理处副处长王强介绍，在出租车驾驶员诚信考核方面，重新核定了考核分值、细化了考核标准，加重了对市民反映强烈、出租车普遍存在的拒载、强行拼车、不使用计价器等违规经营行为的诚信考核记分标准。同时《考核规定》的考核细则加大了市民乘客的参与度，主要涉及到出租车司机服务态度、出租车的车容车貌、出租汽车企业服务管理等方面，市交通运输局希望广大市民积极参与监督，监督举报电话96303。
在严格各项考核标准的同时，对出租车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧，参加社会公益活动4项内容给予10至20分的奖励加分。根据每年的出租车诚信考核情况，对出租司机进行表彰，配发“优质服务车”“文明服务车”标志，引导激励从业人员爱岗敬业、文明经营、热情服务。
1内8辆异地经营出租车被查
本报讯(记者韩冬通讯员彭程)10月11日中午，市交通运输局城市客运处的20余名执法人员兵分两路前往东西客运站、火车站、百货大楼、银泰城等地，对出租车违规营运行为进行检查。
12时40分，其中一路执法人员来到位于建设路百货大楼的公交站点附近，发现一辆丰润出租车正在站点旁边候客。执法人员迅速将两辆执法车挡在出租车前后，对其形成“夹击”阵势。起初司机还试图对自己的揽客行为进行遮掩，城客处执法人员耐心向其讲解异地经营和违规停车的危害。面对严肃认真的执法队员和执法记录仪的现场记录，司机最终承认了自己的违规经营行为，并在《证据保存清单》上签字，同时保证以后不会再有类似行为发生。
13时15分，在汽车东站南面的唐钱路农商银行附近，几辆滦南出租车在银行前面的空地上聚集候客。看到执法车辆靠近，有的司机迅速下车锁上车门“弃车而去”。随后，十几名执法人员分别对留在原地的出租车进行检查。执法人员发现，这几辆出租车除了违规停车问题外，还存在不按规定摆放监督卡、车内卫生脏乱差等现象。在冀BTF562出租车旁边，执法人员正在检查司机的周检卡和例会卡。执法人员发现，该车已经连续3个月未参加周检、2个月没有开例会。他们将会通知该车所属出租公司按照相应规定进行严肃处理。剩下两辆出租车由于未能找到司机，执法人员叫来拖车按照相关程序对其进行处理。
据悉，在当天的突击检查中，城市客运处共查处跨区域经营出租车8辆。
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