[摘要] 青县的程瑞峰在青县博雅庄园小区买的新房终于要交钥匙了，他兴冲冲地按规定办理收楼手续。身份确认了，该结算的也结算了，需缴纳的税费等等都交了，就在程瑞峰准备办理收楼手续的最后一步——验房时，物业的工作人员告诉他：“3号楼3单元1201的钥匙已经被人领走了。”房子成了别人的。
青县的程瑞峰在青县博雅庄园小区买的新房终于要交钥匙了，他兴冲冲地按规定办理收楼手续。身份确认了，该结算的也结算了，需缴纳的税费等等都交了，就在程瑞峰准备办理收楼手续的最后一步——验房时，物业的工作人员告诉他：“3号楼3单元1201的钥匙已经被人领走了。”房子成了别人的，那自己近两年来，到底是在给谁还房贷呢？
我的新房去哪儿了
7月14日上午，记者来到青县华府小区程先生家的时候，他正和岳父摆弄着厚厚一沓关于购房的各种相关手续。记者在程先生提供的《商品房买卖合同》上看到，他于2012年11月份，用银行按揭贷款的方式，在博雅庄园3号楼购买了一套商品房，合同上规定的交房时间为今年5月31日。程先生说，签合同时，他交了17万多元的首付款，之后一直按时到银行还房贷。
今年4月份，程先生被通知去领新房钥匙。代收办证费用、物业费、物业专项维修资金、装修押金……他一一缴清了清验房前的各种款项，准备领取新房钥匙时，物业的工作人员却指着他购房的房号后面一个陌生的签名说，这套房子的钥匙已经被房主领走了。
这怎么可能？自己连新房的电卡都领到手了！程先生立刻找到售楼处询问，人们这才发现，“3-3-1201”居然出现了两个“房主”。售楼处告诉程先生，工作人员会进行协调。5月底，程先生再次找到售楼处，却被告知：他想要的这套房子已经没有了。
开发商提出方案
双方未达成一致
程先生说，他经多方打听，得知是一位回迁户在他之前领走了钥匙。如果是这位回迁户先选的房子，那售楼处怎么能再将房子卖给自己呢？如果是回迁户在自己之后买的房子，那自己这一年多来还的房贷，今年新交的物业费、装修押金等各种费用又怎么解释呢？
程先生又找到售楼处，想讨要一个说法。据程先生介绍，开发商销售部的一位工作人员承认是他们工作有失误，除了表示歉意外，还提出了解决方案：一就是给程先生退房，他们会按现在房价退还房款；二就是小区二期建成后，程先生可再选一套相同面积的房；三就是在一期给程先生调换另外一套面积、户型、格局等相似的房子，并加以一定的经济补偿。
程先生说，现在住的是岳父的房子，着急找房住，所以、第二个解决方案行不通。可是，当初选3号楼的那套房，是综合了地理位置、房屋朝向、采光度、布局等综合因素决定的。现在开发商让他在1号楼再另选一套房，他感觉房屋的位置、采光等等都不理想，而开发商提出的经济赔偿又低于自己的期望值。因此，双方在赔偿金额上发生分歧，事情就卡在了这里。
程先生告诉记者，这段时间以来，他先后找到县信访部门、县住建局、县工商局等部门，但双方依旧没有协商成功。
售楼处：部门之间没做好衔接
当天，记者跟程先生来到了3号楼。在紧闭的房门前，程先生说，直到现在，他还未进过这道门。
随后，记者以居民身份和程先生一起来到售楼处。一位工作人员表示，小区1号楼至8号楼是安置回迁户的房，回迁户选剩下的房再以商品房的形式出售。出现这种情况，应该是安置回迁户的部门和出售商品房的部门之间没有做好衔接。
记者询问“这件事的责任究竟在谁，打算怎样解决”时，对方说自己现在不再负责此事，并以“专门有人负责此事，责任问题和解决方案已经有人跟当事人协商”为由离开了。
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