[摘要] 27日上午9时至11时，市热力总公司总工程师郭华率供热处、收费处、计划处及市区、西部、北部、丰润供热公司的有关负责人来到本报编辑部值班，现场为市民解决“热”问题。在短短2个小时的时间里，他们共接待来访50余人次，接听电话58个，并当场解决了居民反映的供热设施跑、冒、滴、漏以及暖气不热等问题13件。
热力公司本报值班当场解决“热”问题13件
热力站的维修工正在检查用户家中暖气管道。
27日上午9时至11时，市热力总公司总工程师郭华率供热处、收费处、计划处及市区、西部、北部、丰润供热公司的有关负责人来到本报编辑部值班，现场为市民解决“热”问题。在短短2个的时间里，他们共接待来访50余人次，接听电话58个，并当场解决了居民反映的供热设施跑、冒、滴、漏以及暖气不热等问题13件。
8时许，就有市民提前到来反映问题，本报设置了4个值班室供市民咨询，热线电话也铃声不断。对于市民反映的问题，热力公司值班人员都一一详细记录并耐心解答，对于当场可以处理的问题当场进行解决。
华岩东里121楼1单元的魏先生反映家中暖气不热，记者随华岩东里热力站的工作人员来到现场。经过检查发现，魏先生家的暖气管道由于年久老化、多年未冲洗导致脏堵。魏先生家住一楼，为了让他家的暖气热起来，维修人员对该单元1至5层老化的管道全部进行了清除水垢处理，6名维修人员连续奋战了3个多，魏先生家原来凉凉的暖气逐渐热了起来。天气虽然寒冷，可摸着热乎乎的暖气，80多岁的魏老先生心头暖意融融。
河北1号小区的李先生反映家中暖气温度不高。值班人员经过咨询后得知，李先生家楼上住户由于无人居住，将暖气阀门关闭，致使暖气发生“气堵”，影响了供热质量。值班人员一方面让李先生与居委会联系找到房主电话，另一方面通知小区热力站配合维修。李先生对这样的安排表示满意。
因住户私改暖气设施，影响整栋楼的居民用热，是昨天热力部门值班遇到的一个难点问题。在值班过程中，有16起有关暖气不热的原因是因为住户私改造成的。热力公司相关负责人告诉记者今冬供热以来，类似情况已经发生了多起。在一些老楼区，暖气管线属于上供下回、单管串连的，用户私自加装、改动暖气片，因安装不规范、位置不合理、翻弯多，会造成暖气气堵，水流阻力过大，按照省、市的相关规定，用户私改暖气属于违法行为。热力部门希望广大居民用户能够顾全大局，与供热部门协调配合，只有这样才能使家家户户都温暖。
对于一些居民咨询的热费收缴问题，值班人员解答说，属于热力公司集中供热范围的，传统面积用户的热费为集中供热居民26元/平方米(使用面积)，锅炉供热居民27元/平方米(使用面积)，公建单位是34.3元/平方米(按建筑折合面积)。
对具备热计量条件的热用户今年还是按照有关文件的规定，执行热计量供热结算。目前，我市的供热计量价格实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价，按用户性质分为居民用热价格和非居民用热价格。供热计量热费由两部分组成，即基本热费和计量热费。
热费＝基本热价×供热面积+计量热价×用热量。居民用热价格：基本热价9.75元/m2(建筑面积)；计量热价0.11元/kwh。非居民用热价格：基本热价17.15元/m2(折合建筑面积)；计量热价0.225元/kwh。
根据唐山市物价局、唐山市建设局文件(唐价价管字号)《关于调整市区计量供热价格的通知》，供热计量用户应在供热开始前，按现行面积热费价格标准向供热单位一次性足额预交热费。供热结束后供热单位按实际热量消耗数据计算出计量热费并进行结算。其中居民热用户当计量热费高于面积热费时，不补交热费；低于面积热费时，供热部门向用户退还两者差额(凭预缴热费发票)。非居民用户执行按实际供热面积和用热量缴纳热费的政策。
热力公司提醒居民，家中如遇供热难题，可及时和所属供热站联系或拔打热力值班电话：2825685。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
