[摘要] 5月1日，《唐山市物业管理条例》正式施行。由于和日常生活息息相关，《条例》受到了唐山市民的普遍关注。昨日，《本报邀您谈谈小区物业管理》的消息发出后，众多读者纷纷来电表达了自己的看法，其中涉及最多的就是物业收费的问题。
5月1日，《唐山市物业管理条例》正式施行。由于和日常生活息息相关，《条例》受到了唐山市民的普遍关注。昨日，《本报邀您谈谈小区物业管理》的消息发出后，众多读者纷纷来电表达了自己的看法，其中涉及的就是物业收费的问题。对此，昨日记者走访了唐山市内多个小区，发现小区物业收费难已经成为一个普遍问题。然而，在物业公司员工们叫苦的同时，许多业主也同样有自己的看法。
物业：入不敷出难提升服务质量
在唐山市金色家园小区，昌隆物业公司的丁女士给记者看了一份2007年至今的物业费收取情况表。“从2007年到现在，物业交费率每年以10%到20%的速度下滑。2007年还有90%左右，但到了2012年交费率只有50%。今年情况更糟糕，交费率下滑到了27%，还有许多物业公司比我们还要低。”记者在物业公司账目表上看到，拖欠物业费的住户已达2万多元，拖欠七八千元的更不在少数。
物业收费标准本来就低，再加上物业费收不上来，这就导致了公司多年来的亏损经营。丁女士说，“即便物业费都收上来我们也不盈利。我们小区物业费定的还是10年前的价格，低层1元、高层1.3元，从没涨过。但现在员工工资已经翻了一番，我们雇着30名保安、9名保洁人员，再加上小区内的设施维修、绿地维护以及其他费用，现在每月要亏损。”物业公司亏损经营，自然拿不出资金来优化服务设施，提高服务质量。“业主不交费，我们好多事都做不了，比如园区绿化，买树苗都没有钱。可服务质量不好了，业主就更不愿意交费，如此下去就是恶性循环。”丁女士说，“老百姓找各种理由不交物业费，比如说楼上漏水把楼下淹了、井盖挪位摔跤了、邻里有纠纷了……什么原因都有。实际上，他们抱怨的许多事情并不是物业公司的职责范围。”
业主：服务不到位凭什么交费
对于物业收费难的问题，业主们同样有自己的说法。采访中记者发现，多数业主对物业费的价格并没有意见，但物业服务质量过低，这让他们觉得自己交的物业费没有用到实处。一位大爷指着小区内的绿化区对记者说，“这些绿地，弄得还不如马路边上的好，还有的地方种上了菜，没人管理。小区里垃圾也没有扫干净，一起风垃圾就乱飞。如果让我交物业费，那么至少我要知道我交的钱都花到哪里了，他们什么都不管，我们凭什么交物业费？”
市民王女士住在高层，她更关心电梯的使用问题。“小区电梯经常坏，而且每次打电话给物业，都要过很长时间才有人来维修。如果电梯从高层落下来，出了危险谁负责。”除了关乎业主个人的物业服务项目之外，业主们对公共部位的维护、维修、保洁也很关注，对物业公司的服务水平要求也都很高。
《条例》：对收费标准有了新的调整
对于物业公司收费难的问题，《唐山市物业管理条例》中已经提出了一些改进方案：首先，对物业公司的收费标准有了新的调整，普通小区的收费标准主要实行政府指导价，政府根据物业公司的硬件设施和软件服务，按照不同类别小区制定不同的收费标准。王处长还特别说到，“对震后的老小区实行政府定价，定价相对较低。同时，我们还会对老小区加大投入，完善设施。”物业费的收取渠道也发生了一定变化，王处长说，“物业管理收费问题，要在广泛征求业主意愿的基础上，根据住宅区的实际情况，由物业公司和业主委员会或社区居委会协商。
本报邀您谈谈小区物业管理您对自己所住小区的物业是否满意？《条例》施行后，您希望能在哪些方面看到明显改善？此外，收费难已成为困扰物业管理活动的瓶颈。各物业单位对此现象有哪些看法呢？《条例》施行后，会对物业单位的工作起到什么样的促进作用呢？本报欢迎业主和物业参与讨论，热线：2340000
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